¿Cómo realizar un pedido?

Revise la sección donde le explicamos ¿Cómo comprar ?
Nota: No olvide solicitar el recibo físico al momento de recibir su compra.

¿Cúales son las formas de pago?

• 1: Pagos en efectivo hasta USD 50.00
• 2: Pagos con transferencia desde cualquier valor. Luego de su compra enviaremos un correo electrónico con los datos de los bancos donde puede realizar su pago; adicional adjuntar una imagen de la transferencia al número y/o correo también incluidos en el mail de compra. Mayor información en ¿Cómo comprar

Bancos con los que trabajamos

• 1: Produbanco.
• 2: Banco del Pichincha.
• Nota: Para transferencias revisar la pregunta anterior.

¿Cómo registrarme?

REGISTRO AL MOMENTO DE COMPRAR:
• 1: Seleccionar el producto que deseas adquirir.
• 2: Presionar el botón "Comprar".
• 3: En la ventana emergente, en la parte inferior derecha click en el enlace "Registrarse".
• 4: Llenar los datos solicitados e incluir una contraseña que incluya letras y números preferiblemente".
• 5: Click en la opción "Acepta nuestras políticas de uso y privacidad"
• Si desea conocer nuestras "Políticas de uso y privacidad"

REGISTRO NORMAL:
• 1: Click en la parte superior derecha del sitio web, en la palabra "REGISTRARSE".
• 2: En la ventana emergente, en la parte inferior derecha click en el enlace "Registrarse".
• 3: Llenar los datos solicitados e incluir una contraseña que incluya letras y números preferiblemente".
• 4: Click en la opción "Acepta nuestras políticas de uso y privacidad"
• Si desea conocer nuestras "Políticas de uso y privacidad"

Cómo realizar un reclamo

Si desea realizar un reclamo sobre algún producto adquirido, o por demoras en las entregas; por favor escríbanos al correo atencionalcliente@festinanimal.com

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso debe realizar el proceso que le indicarán escribiendonos al correo atencionalcliente@festinanimal.com indicando en el asunto del correo la palabra "reembolso".

Cómo recuperar mi contraseña

• 1: Click en la parte superior derecha del sitio web, en la palabra "REGISTRARSE" o "INGRESAR".
• 2: En la ventana emergente, en la parte inferior derecha click en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?".
• 3:Ingresar el correo electrónico registrado.
• 4: Click en el botón "Enviar"
• 5: Le enviaremos una clave temporal para que pueda acceder al sistema.
• 6: Cambiar la clave temporal por una de su confianza.

Cómo actualizar mi información de usuario

• 1: Click en la parte superior derecha del sitio web, en la palabra "INGRESAR".
• 2: En la ventana emergente colocar su correo y contraseña registrados.
• 3: Click en la parte superior derecha del sitio web, en la palabra "Ver perfil".
• 4: Click en la opción "Editar perfil"
• 5: Cambie la información personal.
• 6: Click en el botón "Actualizar datos".